Reklamacije

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik BiH, br. 62/2014), obrazac Izjave o odustanku od ugovora dostavlja se na e-mail adresu panicnemanj8@gmail.com ili na adresu :

Moja Korpa
(Gradiska Dubrave bb)

Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora koja se dostavlja trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena na adresu potrošača ili treće osobe koju je potrošač odredio, a koja nije prevoznik.

Posledice odustanka od ugovora
Odustajanjem od ugovora potrošač se oslobađa svih obaveza prema trgovcu, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.

Proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Takođe, uz proizvod treba biti priložen originalni račun i obrazac izjave o odustanku od ugovora.

Pravo na odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija, odustane od ugovora.

Izjava o odustanku od ugovora stupa na snagu od trenutka kada je poslana trgovcu.

Ako potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni bio zaključen i nastaju obaveze propisane čl. 34. i 35. Zakona o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

Povrat novca
Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, i to najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

U slučaju ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan da vrati sredstva koja je potrošač platio po osnovu ugovora nakon što primi robu ili kada primi dokaz da je potrošač poslao robu trgovcu, u zavisnosti od toga koja radnja se dogodila pre.

Vraćanje robe
Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac izjave o odustanku.

Povraćaj sredstava putem platnih kartica
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio putem platne kartice (delimično ili u celosti), bez obzira na razlog vraćanja, Moja Korpa je obavezna da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC, Maestro i Dina platnih kartica.

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora
Obrazac možete zatražiti putem naše e-mail adrese: panicnemanja8@gmail.com.